2024-05-28 15:47:12 公务员考试 https://fj.huatu.com/gwy/ 文章来源:福建华图教育
【导读】华图宁德公务员考试网同步福建华图教育发布:2024宁德屏南县事业单位笔试分数排名查看,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【宁德公务员考试招考】 ,宁德政企招考公告、招聘消息,请关注宁德华图微信公众号(ndhuatu)。欢迎咨询公务员、事业单位、教师、农信社、遴选、选调生…【笔试】/【面试】培训课程,咨询电话0593-2837612;微信咨询请扫描下方二维码:
2024年宁德427事业单位联考笔试成绩已于5月27日公布,点击下方图片,进入成绩查询。资格复审时间集中在5月27日至5月29日,面试将在6月1日-2日举行,以下为同学们带来面试备考资料。了解更多宁德事业单位招聘考试资讯,请持续关注宁德华图教育!
一、宁德事业单位考试之资格复审
点击查看>>>2024年宁德事业单位笔试成绩以及资格复审公告
二、宁德事业单位考试之面试例题
宁德事业单位面试主要以结构化面试为主,那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题,帮助大家熟悉答题规范。了解更多龙岩市事业单位考试资讯,请持续关注宁德华图教育!
点击查看>>>2020-2023年宁德事业单位往年面试题汇总
群众对政策不了解,工作人员说,大家都一样,都是按这个执行,群众还是不满意,跟工作人员起争执,你作为大厅负责人,你怎么做?
作为大厅的负责人,我有责任维持大厅的秩序,为群众提供更好的服务。如果处理不当,不仅让群众的问题得不到解决,让争执的矛盾升级,扰乱现场的办公秩序,还有可能造成群众对我们单位的误解,影响与群众的关系和单位形象。所以,我会立刻采取行动解决问题,具体我会这样做:
第一,我会及时制止工作人员与这位群众的争执,分别安抚他们的情绪,我会先让工作人员冷静一下,先办理其他人员的业务,我主要与这位群众沟通,替同事向他道歉,不应该与他争执,希望他能冷静下来,这样才能真正解决问题。
第二,我会把这位同事带到服务室中,仔细询问他的需求,以及他对哪些政策不了解。
第三,我会耐心为这位群众解释清楚,具体说明他哪些地方不符合政策要求。在沟通期间我会格外注意自己的说话态度,也会调整沟通方式,将专业的政策用通俗易懂的语言解释明白,方便这位群众的理解。
第四,在解释清楚之后,我也会在力所能及的制度规定的范围内为这位群众解决难题。
第五,与跟群众争执的工作人员沟通,提醒他即使群众对我们的工作有误解,我们也不应该与群众发生争执,建议其对群众道歉。
这次事件反映出我们服务大厅工作做的不到位的地方,比如对政策的解读和宣传不到位,以及工作人员的工作态度和沟通技巧有待提高。在之后的工作中,我们可以利用官网,公众号,现场LED屏等多种渠道宣传政策,宣传的方式力求简单明了,通俗易懂。同时,我也会建议领导定期开展关于服务态度和沟通技巧的培训会等,提高服务大厅工作人员的业务能力,更高效地解决群众的问题。
以上就是2024年宁德427事业单位考试成绩查询入口以及面试备考资料,以下为大家提供面试网课书籍,预祝同学们考试顺利。了解更多事业单位考试资讯,请持续关注福建华图教育!
————相关推荐————
2024福建427事业面试上岸课堂(1元3本书)——点击购买
2024版福建事业单位面试三合一+结构化面试 2本——点击购买
福建事业单位百科大全——点击查看
(编辑:叔叔)贴心微信客服
30万+
阅读量150w+
粉丝10w+
点赞数
福建华图微信
福州市鼓楼区五四路82号融都国际大厦9层
客服热线:0591-87896332
网站:https://fuzhou.huatu.com